Column Tom Polman: Informatie ≠ Kennis

Informatie is nog geen kennis. Deze tekst prijkt op een wand in ons nieuwe kantoorpand in Zeist. Het zet me aan het denken. De hoeveelheid informatie die je als autobedrijf tot je beschikking hebt is enorm. Desondanks zie ik steeds vaker dat deze informatie niet automatisch bijdraagt aan de oplossing van een storing.