Interesse in originele onderdelen neemt verder af
Consument en garage kiezen vaker alternatief
Steeds minder consumenten en autobedrijven kiezen voor originele onderdelen. Het verouderende wagenpark, de bredere acceptatie van onderdelen van lagere kwaliteit en de dalende koopkracht verschuiven de voorkeur richting goedkopere alternatieven.
Dat blijkt uit de Automotive Aftermarket Pulse, het internationale marktrapport van adviesbureau Roland Berger, gepresenteerd door senior partner Casper Veenman tijdens het 14e Nationaal Aftersalescongres op 11 december in ’s-Hertogenbosch. Het onderzoek baseert zich op enquêtes onder ongeveer 600 garages en 6000 autobezitters in 13 belangrijke automarkten, waaronder Nederland.
Prijsverschil bepaalt keuze consument
Van de ondervraagde consumenten kiest bij gelijke productkwaliteit nog maar 41 procent voor merkonderdelen en dit aandeel daalt verder. Een prijsverschil van 10 procent blijkt al genoeg om de meerderheid te laten overstappen naar aftermarket onderdelen.
Ook garages verwachten een duidelijke verschuiving. Onder Nederlandse bedrijven denkt 73 procent dat het gebruik van merkloze onderdelen in de komende twee à drie jaar verder stijgt. De belangrijkste redenen: de toenemende prijsgevoeligheid van klanten en de beperkte beschikbaarheid van originele onderdelen.
Online verkoopkanaal groeit snel
Het rapport laat daarnaast zien dat de online onderdelenmarkt snel groeit. In Nederland bestelt momenteel 47 procent van de autobedrijven meer dan 20 procent van hun onderdelen online. Binnen twee tot drie jaar stijgt dit naar verwachting naar 67 procent.
Leveringsproblemen en onduidelijke bestelprocessen remmen die groei nog af, maar volgens Veenman blijft de trend duidelijk omhoog wijzen.
Nederlandse situatie vraagt nuance
Tijdens het congres klonk een belangrijke kanttekening: Nederlandse bedrijven bestellen nu al massaal online bij hun grossier. In andere landen gebeurt dat minder vaak, wat het relatief lage percentage van 47 procent deels verklaart.
Toch groeit de concurrentie buiten het grossierskanaal stevig door. Online aanbieders zoals Autodoc Pro en Alzura winnen terrein en versnellen de verschuiving naar online bestellen. De verwachting is dat dit de komende jaren een stevige impact heeft op het bestelgedrag in de aftermarket.
Bron: Aftersales magazine
