Garageformules scoren weer beter!
De waardering voor garageformules blijft stijgen! Dit jaar geven ondernemers hun samenwerkingsformule een gemiddelde beoordeling van 8,1. In 2022 was dat nog een 7,9 en in 2020 een 7,8. Het gaat dus duidelijk de goede kant op!
Dit blijkt uit het tweejaarlijkse Relatie Onderzoek Samenwerkingsverbanden Autobedrijven (ROSA), uitgevoerd door BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven.
Geen onvoldoendes, alleen maar topscores
Voor het ROSA-onderzoek van 2024 werden meer dan 2600 onafhankelijke autobedrijven uitgenodigd, en ruim 31% van hen vulde de enquête in. Ze beoordeelden hun formule aan de hand van 39 stellingen in vijf categorieën: beleid, marketing, techniek, inkoop en algemeen. Goed nieuws: geen enkele formule scoorde een onvoldoende!
De topbeoordelingen gingen naar Carteam en Combinatie Merkspecialist, die beiden een indrukwekkende 9,1 kregen. Kort daarop volgden CarProf met een 9,0, en zowel AutoFirst als Autovakmeester met een 8,9. Andere formules die (ruim) boven het gemiddelde scoren, zijn Eurorepar Car Service (8,8), James Autoservice (8,7), CarXpert (8,6), Vakgarage (8,5) en AD Garage (8,4).
Leasemarkt blijft een uitdaging
Ondanks de mooie cijfers is er één categorie waar ondernemers minder tevreden over zijn: de zakelijke- en leasemarkt. Deze kreeg gemiddeld een 6,3. Veel formules zijn niet actief in deze markt, maar er blijkt wel vraag naar te zijn onder de ondernemers.
Gerard ten Buuren: “Geweldige vooruitgang, maar er is ruimte voor groei”
Gerard ten Buuren, de voorzitter van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven, is blij met de stijgende waardering. “Het is fantastisch om te zien dat formules zich blijven ontwikkelen en steeds beter worden gewaardeerd. Maar er zijn nog uitdagingen, vooral in de leasemarkt. We moeten blijven samenwerken om onze diensten verder te verbeteren, zodat we voor iedereen een aantrekkelijke en werkbare formule bieden.”
Samen verder verbeteren
Het ROSA-onderzoek laat niet alleen zien hoe tevreden ondernemers zijn, maar biedt ook de kans om verder te groeien. “Met zo’n hoge respons en betrokkenheid van de formules is dit onderzoek van grote waarde,” aldus Ten Buuren. “Als BOVAG gaan we de komende tijd weer in gesprek met de formules om te kijken waar we verder kunnen verbeteren. Zo blijven we op de goede weg en zorgen we ervoor dat de waardering nog verder omhoog gaat.”
Bron: Aftersales magazine
